Pravilnik

§ 1. Definicije

Za potrebe ovog Pravilnika, sledeći pojmovi imaju sledeće značenje:

1. Pravilnik - pravilnik Sajta.
2. Sajt - internet stranica koju ste posetili;
3. Pružalac usluge - , adresa elektronske pošte: , kontakt telefon: .
4. Korisnik - fizičko lice, pravno lice ili organizaciona jedinica sa pravnom sposobnošću – uključujući i lice koje pregleda Sajt, a ne koristi usluge Pružaoca usluge.
5. Korisnički sadržaj - sve informacije koje Korisnik dostavi radi njihovog objavljivanja na Sajtu, npr. komentar ili mišljenje.
6. Elektronske usluge - sve usluge koje Pružalac usluge pruža Korisniku elektronskim putem posredstvom Sajta;

§ 2. Uvodne odredbe

1. Pružalac usluge putem Sajta pruža elektronske usluge.
2. Pravilnik određuje pravila i uslove korišćenja Sajta, kao i prava i obaveze Pružaoca usluge i Korisnika.
3. Pružalac usluge je odredio elektronsku kontakt tačku u vezi sa Sajtom namenjenu za direktnu komunikaciju sa organima država članica, Komisijom i Odborom za digitalne usluge: e-mail: . Ista kontakt tačka može se koristiti i od strane Korisnika za direktnu i brzu komunikaciju sa Pružaocem usluge. Komunikacija se može voditi na poljskom ili engleskom jeziku.

§ 3. Elektronske usluge u vezi sa Sajtom

1. Pružalac usluge pruža Korisniku elektronske usluge povezane sa korišćenjem Sajta, koje se sastoje u omogućavanju Korisniku da:
1. dostavlja korisnički sadržaj;
2. kontaktira Pružaoca usluge putem obrasca.
2. Elektronske usluge pružaju se Korisniku besplatno.
3. Za korišćenje elektronskih usluga nije neophodno ispunjavanje posebnih tehničkih uslova od strane računarske opreme ili softvera Korisnika. Dovoljno je sledeće:
1. pristup Internetu: sa stabilnom internet vezom minimalne brzine 10 Mbps (download) i 3 Mbps (upload), a za optimalne performanse 30 Mbps (download) i 10 Mbps (upload).,
2. Za korišćenje prodavnice potreban je uređaj sa sistemom Windows 10/11, macOS 14+, Linux (Ubuntu 22.04+), Android 13+ ili iOS/iPadOS 17+, pregledač Chrome 131+, Firefox 134.x, Edge 122+, Safari 17+ (Safari Mobile 18.x)
3. standardni, ažurirani internet pregledač videti § 3 st. 3.2., sa omogućenim kolačićima,
4. aktuelna e-mail adresa i broj telefona.
4. Uslov za korišćenje usluga koje pruža Pružalac usluge jeste prethodno upoznavanje sa Pravilnikom i njegovo prihvatanje.
5. Odustajanje od usluge objavljivanja komentara ili mišljenja moguće je u svakom trenutku i sastoji se u prestanku objavljivanja korisničkog sadržaja na Sajtu ili brisanju već objavljenog korisničkog sadržaja.
6. Zabranjeno je tokom korišćenja elektronskih usluga dostavljati sadržaj nezakonite prirode, naročito slanjem takvog sadržaja putem obrazaca dostupnih na Sajtu.
7. Radi obezbeđenja bezbednosti Korisnika i prenosa podataka u vezi sa korišćenjem Sajta, Pružalac usluge preduzima tehničke i organizacione mere primerene stepenu ugroženosti bezbednosti pružanih elektronskih usluga, naročito mere za sprečavanje pribavljanja i izmene ličnih podataka od strane neovlašćenih lica.
8. Javni karakter mreže i korišćenje usluga koje se pružaju elektronskim putem može biti povezano sa rizikom od pribavljanja i menjanja podataka Korisnika, kao i zaraze informacionog sistema Korisnika od strane neovlašćenih lica, zbog čega Korisnici treba da koriste odgovarajuće tehničke mere koje će svesti gore navedene rizike na minimum. Naročito treba da koriste (i redovno ažuriraju) antivirusne programe i programe za zaštitu identiteta korisnika mreže. Pružalac usluge se nikada ne obraća Korisniku sa zahtevom da na bilo koji način podeli svoje lozinke ili druge pristupne podatke. Preporučuje se da Korisnik na računaru ima aktiviran zaštitni zid.
9. Pružalac usluge preduzima mere radi obezbeđenja potpuno ispravnog funkcionisanja Sajta. Korisnik treba da obavesti Pružaoca usluge o svim nepravilnostima ili prekidima u funkcionisanju Sajta.
10. S obzirom na to da je Sajt informacioni sistem kojim upravlja Pružalac usluge, Pružalac usluge može sprovoditi tehničke i informatičke radove sa ciljem razvoja Sajta i pružanja elektronskih usluga na najvišem mogućem nivou.
11. U okviru razvoja Sajta, Pružalac usluge može naročito:
1. dodavati nove funkcije, kao i menjati ili uklanjati postojeće funkcije u okviru Sajta;
2. uvesti Sajt na drugu vrstu uređaja, npr. na prenosive uređaje;
3. staviti na raspolaganje aplikaciju povezanu sa Sajtom.

§ 4. Sadržaj Sajta

1. Javno dostupni sadržaj Sajta obuhvata sadržaje kao što su tekstovi, fotografije, grafike, audio i video snimci.
2. Pregledanje javno dostupnog sadržaja Sajta moguće je anonimno, tj. bez davanja ličnih podataka.
3. Sadržaj Sajta podleže zaštiti autorskog prava. Sva prava na Sajt, uključujući imovinska autorska prava, prava intelektualne svojine na njegov naziv, internet domen, kao i na obrasce, formulare, logotipe i fotografije objavljene na Sajtu, pripadaju Pružaocu usluge.

§ 5. Dostavljanje korisničkog sadržaja

1. Putem Sajta, Korisnik može dostavljati korisnički sadržaj radi njegovog objavljivanja na Sajtu. Mogućnost dostavljanja korisničkog sadržaja ograničena je na unos teksta, tj. Korisnik ne može dodavati, između ostalog, grafičke niti multimedijalne datoteke.
2. Korisnički sadržaj Korisnik dostavlja putem javno dostupnog obrasca na Sajtu, poštom na adresu sedišta Pružaoca usluge ili na e-mail adresu Pružaoca usluge.
3. Pružalac usluge ima pravo da odlučuje o objavljivanju na Sajtu ili odbijanju dostavljenog korisničkog sadržaja. Pružalac usluge odlučuje koji korisnički sadržaj će objaviti, uzimajući u obzir kriterijume kao što su imidž brenda, kultura izražavanja, poštovanje ličnih prava, sumnja u nepouzdanost ili nezakonitost korisničkog sadržaja, kao i verovatnoća da je autor mišljenja zaista koristio proizvode o kojima govori u mišljenju o proizvodu oglašavanom na Sajtu. Sadržaji nisu sponzorisani.
4. Radi dostavljanja korisničkog sadržaja za objavljivanje, Korisnik treba da navede oznaku Korisnika (ime ili nadimak), adresu elektronske pošte (nevidljivu drugim korisnicima sajta), tekst korisničkog sadržaja, a zatim da izjavi (označavanjem checkbox polja) da je upoznat sa Pravilnikom i da ga prihvata, kao i da klikne na odgovarajuće dugme kojim potvrđuje dodavanje korisničkog sadržaja. Gore navedeni podaci mogu biti korišćeni radi provere verodostojnosti mišljenja.
5. Zabranjeno je dostavljati korisnički sadržaj koji
1. predstavlja nelegalan sadržaj u smislu Akta o digitalnim uslugama (DSA) ili
2. nije u skladu sa Pravilnikom.
6. Korisničkim sadržajem koji nije u skladu sa Pravilnikom smatra se korisnički sadržaj koji:
1. krši odredbe Pravilnika;
2. nije u skladu sa tematikom sadržaja dostupnih na Sajtu;
3. duplira sadržaj koji je ranije objavljen na Sajtu;
4. protivan je zakonu ili dobrim običajima i sadrži sadržaje fašističke, pornografske ili opšteprihvaćeno vulgarne prirode, promoviše nasilje ili vređa verska osećanja;
5. može izazvati nelagodu kod drugih Korisnika, naročito zbog nedostatka empatije ili poštovanja prema drugim Korisnicima;
6. sadrži linkove ili drugi sadržaj spam karaktera;
7. služi vođenju konkurentske delatnosti u odnosu na Pružaoca usluge, npr. promovisanju konkurentskih internet servisa;
8. služi sprovođenju nedozvoljenih reklamnih, promotivnih i marketinških aktivnosti, naročito kroz objavljivanje reklama, prodaju i promociju proizvoda, usluga, projekata, prikupljanja sredstava;
9. sadrži upućivanja/linkove ka drugim internet stranicama, subjektima koji nisu Pružalac usluge, naročito konkurentskim internet servisima i internet prodavnicama;
10. sadrži reklamni sadržaj ili drugi sadržaj komercijalnog karaktera drugog privrednog subjekta ili proizvoda;
11. objavljuju automati, tzv. botovi;
12. isti Korisnik i/ili sa istovetnim sadržajem dodaje više puta. Pre objavljivanja novog sadržaja, Korisnik je dužan da proveri da sličan sadržaj nije ranije već objavljen;
13. dovodi u zabludu;
14. sadrži osetljive lične podatke;
15. napisan je uz naknadu;
16. služi sprovođenju aktivnosti zabranjenih zakonom, npr. pokušajima prevare i iznuđivanja novčanih sredstava od drugih Korisnika;
17. poziva na nasilje prema bilo kojim živim bićima, uključujući životinje, ili odobrava takvo nasilje;
18. promoviše bilo kakav fašistički ili drugi totalitarni poredak države;
19. poziva na mržnju po osnovu polnih, seksualnih, nacionalnih, etničkih, rasnih i verskih razlika ili zbog neispovedanja vere, ili odobrava takvu mržnju;
20. vređa grupu stanovništva ili pojedina lica zbog njihove polne, seksualne, nacionalne, etničke, rasne, verske pripadnosti ili zbog neispovedanja vere;
21. sadrži sadržaj šovinističkog ili mizoginog karaktera, kao i sadržaj sa obeležjima polne diskriminacije;
22. kleveće ili vređa bilo koje treće lice;
23. krši lična prava bilo kog trećeg lica;
24. krši autorska prava bilo kog trećeg lica;
25. sadrži vulgarizme ili drugi uvredljiv sadržaj;
26. poziva na opasno ponašanje ili odobrava takvo ponašanje;
27. vređa verska osećanja;
28. može izazvati nelagodu kod drugih Korisnika, naročito zbog nedostatka empatije ili poštovanja prema drugim Korisnicima;
29. na drugi način krši važeći pravni poredak ili dobre običaje, osim u slučajevima navedenim u tačkama 1 – 28.
7. Ako Pružalac usluge dobije verodostojne informacije o mogućnosti izvršenja krivičnog dela ili prekršaja od strane Korisnika u vezi sa dostavljenim korisničkim sadržajem, Pružalac usluge ima pravo i obavezu da o tome obavesti nadležne službe ili organe javne vlasti, kao i da im prosledi podatke koji se odnose na Korisnika. Isto važi i u situaciji kada se službe ili organi javne vlasti obrate Pružaocu usluge sa zahtevom za dostavljanje podataka o Korisniku, naročito za potrebe vođenja građanskih ili krivičnih postupaka.

§ 6. Moderacija korisničkog sadržaja

1. Pružalac usluge može u svakom trenutku proveravati korisnički sadržaj. Pružalac usluge vrši proveru na nearbitraran, objektivan način i uz dužnu pažnju. Istovremeno, Pružalac usluge zadržava pravo da nema obavezu, već mogućnost prethodne kontrole korisničkog sadržaja, naročito preventivnom kontrolom (npr. u okviru prethodnog odobravanja korisničkog sadržaja) ili u bilo kom drugom obliku provere korisničkog sadržaja.
2. Korisnički sadržaj biće objavljen nakon pozitivne provere korisničkog sadržaja od strane Pružaoca usluge. Ako se utvrdi da korisnički sadržaj nije u skladu sa Pravilnikom, korisnički sadržaj neće biti objavljen, a ako je već objavljen može biti blokiran i postati nevidljiv drugim Korisnicima ili uklonjen sa Sajta.
3. U slučaju blokiranja ili uklanjanja korisničkog sadržaja, Pružalac usluge o tome bez odlaganja obaveštava Korisnika koji je dostavio korisnički sadržaj koji podleže blokiranju ili uklanjanju, navodeći obrazloženje svoje odluke.
4. U slučaju blokiranja ili uklanjanja korisničkog sadržaja kao sadržaja koji nije u skladu sa Pravilnikom, Korisnik koji je objavio taj korisnički sadržaj može podneti žalbu pod uslovima opisanim u Pravilniku.
5. Pružalac usluge obezbeđuje da žalbe u vezi sa korisničkim sadržajem neće biti razmatrane na automatizovan način — za proveru osnovanosti blokiranja ili uklanjanja korisničkog sadržaja biće zaduženo osoblje Pružaoca usluge.

§ 7. Prijavljivanje korisničkog sadržaja

1. Svako lice ili svaki subjekt mogu prijaviti Pružaocu usluge prisustvo korisničkog sadržaja na Sajtu koji to lice ili subjekt smatra nelegalnim sadržajem u smislu Akta o digitalnim uslugama (DSA).
2. Prijava iz stava 1 mora sadržati sve elemente zahtevane Aktom o digitalnim uslugama (DSA), kao što su:
1. dovoljno obrazloženo objašnjenje razloga zbog kojih to lice ili subjekt tvrde da korisnički sadržaj nije u skladu sa Pravilnikom;
2. jasno navođenje tačne elektronske lokacije informacije, kao što je tačna URL adresa ili tačne URL adrese, kao i u odgovarajućim slučajevima dodatne informacije koje omogućavaju identifikaciju korisničkog sadržaja, u skladu sa vrstom korisničkog sadržaja i konkretnom vrstom hosting usluge;
3. ime i prezime ili naziv, kao i e-mail adresa lica ili subjekta koji podnosi prijavu, osim kada se prijava odnosi na informacije za koje se smatra da su povezane sa jednim od krivičnih dela iz čl. 3–7 Direktive 2011/93/EU;
4. izjava kojom se potvrđuje da lice ili subjekt koji podnosi prijavu u dobroj veri smatra da su informacije i navodi sadržani u prijavi tačni i potpuni.
3. Korisnik može koristiti obrazac prijave „Prijavi SPAM” ili „Prijavi kršenje” dostupan na Sajtu.
4. Nakon prijema prijave iz stava 1, Pružalac usluge bez odlaganja potvrđuje podnosiocu prijave prijem prijave — elektronskim putem, na navedenu elektronsku adresu. Ako prijava nije potpuna ili sadrži druge greške, Pružalac usluge može zatražiti od podnosioca prijave da je dopuni ili ispravi. Ako podnosilac prijave ne dopuni ili ne ispravi prijavu najkasnije u roku od 14 dana od dana poziva od strane Pružaoca usluge, prijava se neće razmatrati.
5. Provera korisničkog sadržaja od strane Pružaoca usluge biće izvršena najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema potpune i ispravne prijave. Pružalac usluge vrši proveru na nearbitraran, objektivan način i uz dužnu pažnju. Radi provere korisničkog sadržaja, Pružalac usluge može zatražiti od podnosioca prijave dodatne informacije ili dokumenta, npr. one koji potvrđuju posedovanje prava koja proveravani korisnički sadržaj potencijalno krši.
6. Tokom provere, Pružalac usluge ima pravo da blokira korisnički sadržaj na takav način da postane nevidljiv drugim Korisnicima.
7. Nakon izvršene provere, Pružalac usluge može trajno blokirati ili ukloniti korisnički sadržaj kao sadržaj koji krši Pravilnik ili zaključiti da korisnički sadržaj ne krši Pravilnik. Ako je korisnički sadržaj prethodno bio blokiran, a nakon provere se pokaže da korisnički sadržaj ne krši Pravilnik, Pružalac usluge bez odlaganja vraća korisnički sadržaj i o tome obaveštava podnosioca prijave, navodeći obrazloženje svoje odluke.
8. U slučaju blokiranja ili uklanjanja korisničkog sadržaja, Pružalac usluge bez odlaganja o tome obaveštava i podnosioca prijave i Korisnika koji je objavio korisnički sadržaj koji podleže blokiranju ili uklanjanju, navodeći obrazloženje svoje odluke.
9. U slučaju blokiranja ili uklanjanja korisničkog sadržaja kao sadržaja koji nije u skladu sa Pravilnikom ili odbijanja blokiranja ili uklanjanja korisničkog sadržaja, Korisnik koji je objavio taj korisnički sadržaj ili podnosilac prijave mogu podneti žalbu pod uslovima opisanim u Pravilniku.
10. Pružalac usluge obezbeđuje da se sve žalbe u vezi sa korisničkim sadržajem neće razmatrati na automatizovan način — za proveru osnovanosti blokiranja ili uklanjanja korisničkog sadržaja biće zaduženo osoblje Pružaoca usluge.

§ 8. Sankcije za nedozvoljeni korisnički sadržaj

1. Ako Korisnik koristi Sajt suprotno Pravilniku, dostavljajući bilo kakav korisnički sadržaj koji je u suprotnosti sa Pravilnikom, Pružalac usluge može:
1. privremeno obustaviti Korisniku korišćenje određenih funkcionalnosti Sajta;
2. trajano onemogućiti Korisniku korišćenje određenih funkcionalnosti Sajta.
2. Izbor mere iz stava 1 zavisi od okolnosti slučaja i težine povrede koju je Korisnik učinio tokom korišćenja Sajta. Ove radnje su nezavisne od drugih radnji koje Pružalac usluge može preduzeti u vezi sa korisničkim sadržajem, kao što su blokiranje pristupa ili trajno uklanjanje korisničkog sadržaja.
3. Prilikom izbora mere iz stava 1, Pružalac usluge postupa sa dužnom pažnjom, objektivno i srazmerno, uz odgovarajuće uvažavanje prava i pravno opravdanih interesa svih uključenih strana.
4. Obustava korišćenja određenih funkcionalnosti Sajta može trajati od 5 do 180 dana. Po isteku predviđenog perioda, Pružalac usluge uklanja blokadu Korisničkog naloga ili vraća pristup funkcionalnostima Sajta koje su bile obustavljene.
5. U slučaju primene mere iz stava 1, Korisnik prema kome je mera primenjena može podneti žalbu pod uslovima opisanim u Pravilniku.
6. Pružalac usluge obezbeđuje da se sve žalbe u vezi sa primenom mere iz stava 1 neće razmatrati na automatizovan način — za proveru osnovanosti primene određene mere biće zaduženo osoblje Pružaoca usluge.

§ 9. Žalbe

1. U slučaju da:
1. Pružalac usluge nije blokirao ili nije uklonio korisnički sadržaj uprkos prijavi drugog Korisnika ili trećeg lica;
2. korisnički sadržaj je blokiran ili uklonjen suprotno odredbama Pravilnika;
3. Pružalac usluge je prema Korisniku primenio bilo kakve sankcije u vezi sa korisničkim sadržajem;

- Korisnik koji je dostavio korisnički sadržaj, ili lice koje je prijavilo korisnički sadržaj na proveru, može podneti žalbu.

2. Svaka odluka Pružaoca usluge u vezi sa korisničkim sadržajem mora sadržati obrazloženje koje omogućava podnošenje žalbe — osim u situaciji kada Pružalac usluge primi nalog u vezi sa korisničkim sadržajem od nadležne službe ili organa javne vlasti. Obrazloženje mora ispunjavati zahteve predviđene Aktom o digitalnim uslugama (DSA) i obuhvatati informacije kao što su:
1. navođenje da li odluka obuhvata uklanjanje korisničkog sadržaja, onemogućavanje pristupa tom sadržaju, snižavanje pozicije ili ograničavanje vidljivosti korisničkog sadržaja, ili obustavu odnosno prekid novčanih plaćanja koja se odnose na takav korisnički sadržaj, ili nalaže druge mere iz Pravilnika u vezi sa tim korisničkim sadržajem, kao i, po potrebi, teritorijalni opseg odluke i period njenog važenja;
2. činjenice i okolnosti na osnovu kojih je odluka doneta, uključujući po potrebi informaciju da li je odluka doneta na osnovu prijave drugog Korisnika ili trećeg lica, ili na osnovu dobrovoljnih radnji provere, kao i, kada je to apsolutno neophodno, identitet podnosioca prijave;
3. po potrebi, informacije o korišćenju automatizovanih sredstava prilikom donošenja odluke, uključujući informaciju da li je odluka doneta u vezi sa korisničkim sadržajem otkrivenim ili identifikovanim uz korišćenje automatizovanih sredstava;
4. ako se odluka odnosi na potencijalno nedozvoljen korisnički sadržaj, navođenje pravnog osnova ili ugovornog osnova na kome se odluka zasniva, kao i objašnjenje razloga zbog kojih se na toj osnovi dati korisnički sadržaj smatra nedozvoljenim;
5. jasne i korisniku prilagođene informacije o mogućnostima koje Korisnik ili podnosilac prijave imaju za izjavljivanje žalbe na odluku.
3. Žalba se može podneti slanjem žalbe:
1. na elektronsku adresu
2. putem kontakt obrasca;
3. u pisanom obliku, po mogućstvu preporučenom pošiljkom — na adresu
4. Žalba treba da sadrži:
1. ime i prezime (eventualno naziv firme) podnosioca žalbe;
2. kontakt podatke;
3. detaljno obrazloženje zašto je, po mišljenju podnosioca žalbe, odluka Pružaoca usluge bila pogrešna i treba da bude izmenjena.
5. Nakon prijema žalbe, Pružalac usluge bez odlaganja potvrđuje njen prijem — elektronskim putem, na navedenu elektronsku adresu.
6. Žalbe se razmatraju u roku od 14 dana od dana podnošenja žalbe.

§ 10. Mišljenja i komentari

1. Pružalac usluge omogućava Korisniku da na Sajtu objavljuje mišljenja i komentare.
2. Pružalac usluge ne proverava da li je Korisnik koji dodaje mišljenje ili komentar na Sajtu prethodno kupio proizvod Pružaoca usluge prikazan na Sajtu ili ga je koristio.
3. Korisnik treba da formuliše mišljenje na pouzdan, pošten i sadržajan način, jezički koliko je to moguće ispravno, bez upotrebe vulgarizama i drugih reči koje se opšteprihvaćeno smatraju uvredljivim.
4. Mišljenje koje je objavio Korisnik predstavlja vrstu korisničkog sadržaja. U vezi sa tim, Pružalac usluge može moderirati mišljenja pod uslovima utvrđenim u Pravilniku, a svako lice koje pregleda sadržaj Sajta može prijaviti mišljenje koje krši pravila Pravilnika pod uslovima utvrđenim u Pravilniku.
5. Pružalac usluge može samostalno objavljivati na Sajtu mišljenja prikupljena na drugi način, a ne putem objavljivanja mišljenja od strane Korisnika na Sajtu.
6. Svako lice koje pregleda sadržaj Sajta i utvrdi da određeno mišljenje krši pravila Pravilnika, može ga prijaviti na proveru pod uslovima utvrđenim u Pravilniku.

§ 11. Lični podaci i kolačići

1. Rukovalac ličnim podacima Korisnika je Pružalac usluge.
2. Sajt koristi tehnologiju kolačića.
3. Detalji u vezi sa ličnim podacima i kolačićima opisani su u politici privatnosti dostupnoj na internet stranici.

§ 12. Prava intelektualne svojine

1. Pružalac usluge obaveštava Korisnika da svaki sadržaj dostupan na stranicama Sajta može predstavljati autorsko delo u smislu zakona od 4. februara 1994. godine o autorskom i srodnim pravima, na koje autorska prava pripadaju Pružaocu usluge ili drugim ovlašćenim subjektima, kao i baze podataka zaštićene na osnovu propisa o zaštiti baza podataka.
2. Pružalac usluge obaveštava Korisnika da iskorišćavanje sadržaja zaštićenog autorskim pravima ili korišćenje baza podataka od strane Korisnika bez saglasnosti Pružaoca usluge ili drugog ovlašćenog subjekta, osim u okviru dozvoljene upotrebe, predstavlja povredu prava intelektualne svojine i može dovesti do građanske ili krivične odgovornosti.
3. Pružalac usluge može zaključiti sa Korisnikom poseban ugovor o licenci u vezi sa korišćenjem sadržaja ili baza podataka koje pripadaju Pružaocu usluge od strane Korisnika (npr. korišćenjem fotografija proizvoda, upotrebom opisa Proizvoda i sl.). Radi zaključenja takvog ugovora, Korisnik treba da se obrati Pružaocu usluge sa predlogom za zaključenje ugovora o licenci, obaveštavajući Pružaoca usluge naročito o svrhama u koje namerava da koristi sadržaj ili baze podataka koje pripadaju Pružaocu usluge, kao i o planiranom vremenu korišćenja. Nakon prijema takvog predloga, Pružalac usluge će dostaviti ponudu u skladu sa svojom politikom licenciranja.

§ 13. Vansudski načini rešavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja

1. Korisnik koji je potrošač ima mogućnost korišćenja vansudskih načina rešavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja. Potrošač, između ostalog, ima mogućnost da:
1. se obrati stalnom arbitražnom sudu za potrošače sa predlogom za rešavanje spora,
2. se obrati pokrajinskom inspektoru Tržišne inspekcije sa predlogom za pokretanje postupka medijacije radi mirnog rešavanja spora između Korisnika i Pružaoca usluge,
3. koristi pomoć opštinskog (gradskog) savetnika za zaštitu potrošača ili društvene organizacije čiji je statutarni zadatak zaštita potrošača.
2. Detaljnije informacije o vansudskim načinima rešavanja reklamacija i ostvarivanja potraživanja potrošač može potražiti na internet stranici http://polubowne.uokik.gov.pl.

§ 14. Reklamacije

1. Svaki Korisnik ima pravo da podnese reklamaciju u pitanjima koja se odnose na funkcionisanje Sajta i njegovo korišćenje.
2. Reklamacije se Pružaocu usluge mogu podneti elektronski na e-mail adresu: ili poštom na adresu sedišta Pružaoca usluge.
3. U prijavi reklamacije Korisnik treba da navede opis problema koji je osnov za podnošenje reklamacije, datum i vreme njegovog nastanka, kao i oznaku Korisnika (uključujući ime, prezime i adresu elektronske pošte).
4. Reklamacije Korisnika razmatraće se bez odlaganja, ali najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema reklamacije od strane Pružaoca usluge.
5. Odgovor na reklamaciju biće poslat Korisniku na kontakt koji je Korisnik naveo prilikom podnošenja reklamacije.

§ 15. Završne odredbe

1. Pružalac usluge zadržava pravo da uvodi izmene na Sajtu bez uticaja na stečena prava Korisnika.
2. Pružalac usluge zadržava pravo da uvodi izmene u Pravilnik iz važnih razloga kao što su:
1. promena uslova pružanja elektronskih usluga;
2. potreba usklađivanja Pravilnika sa zakonskim promenama;
3. potreba usklađivanja Pravilnika sa odlukom, presudom ili drugim rešenjem nadležnog suda ili državnog organa;
4. potreba ispunjenja pravne obaveze koja tereti Pružaoca usluge;
5. redakcijske izmene.
3. Ako Pružalac usluge poseduje elektronsku adresu Korisnika, Korisnik će dobiti e-mail poruku sa informacijom o izmeni Pravilnika.
4. U slučaju elektronskih usluga, ako Korisnik ne prihvata izmenu Pravilnika, može bez ikakvih troškova odustati od korišćenja elektronskih usluga, npr. prestati da pregleda javno dostupni sadržaj Sajta.
5. Izmene Pravilnika ne utiču na prava koja je Korisnik stekao pre dana stupanja izmene na snagu.
6. Sve sporove rešavaće poljski opšti sud nadležan prema mestu stalnog obavljanja privredne delatnosti Pružaoca usluge. Ova odredba se ne primenjuje na potrošače kod kojih se nadležnost suda određuje prema opštim pravilima.
7. Ovaj Pravilnik važi od 01.09.2025.
8. Sve arhivske verzije Pravilnika dostupne su za preuzimanje u .pdf formatu – linkovi se nalaze ispod Pravilnika.